Comment passer commande ?

Utilisez le panier de commande pour effectuer vos achats en toute simplicité: votre commande se déroule en 4 étapes après votre sélection de produits.

Avant cela, vérifiez bien le contenu de votre commande et modifiez, le cas échéant, les quantités de vos produits dans votre panier.

 

Étape 1 : Identification

S’il s’agit de votre première commande, vous devrez créer un espace client. Pour cela, il vous suffit de saisir une adresse e-mail et compléter notre formulaire d’inscription. Veillez à ce que votre adresse e-mail soit valide pour recevoir toutes nos notifications liées au suivi de votre commande.

Si vous êtes déjà client sur Parapharmazen.com, identifiez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez enregistrés lors de votre première commande et cliquez sur « Identifiez-vous » afin de passer commande.

Étape 2: Adresse

Editez, créez et sélectionnez l’adresse de livraison et l’adresse de facturation.

Étape 3: Frais de port

Les options de livraisons vous sont proposées.
Vous avez la possibilité de commander un paquet cadeau.

A cette étape, vous devez avoir lu et validé les conditions générales de vente pour pouvoir continuer votre commande

Étape 4: Paiement

Cliquez ensuite sur le logo de la Banque CIC afin de régler votre commande auprès de notre banque en toute sécurité.

Étape 5: Confirmation

Pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu’à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sauf cas de force majeure, votre commande est expédiée sous 48h suivant l’heure à laquelle votre commande a été validée par nos services.

Mon colis a été expédié mais je ne l’ai toujours pas reçu, que faire ?

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu’à la date de livraison prévue.

Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage.

Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l’adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

Mon compte

Création et modification

Comment créer un compte ?
Il vous suffit de remplir les champs obligatoires annotés *. Votre adresse mail sera votre identifiant.

Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier votre adresse email ou votre mot de passe, il suffit d’aller dans la rubrique « vos informations personnelles ».

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe.

Comment me désabonner aux newsletters ?
Vous pouvez gérer à tout moment vos abonnements aux offres partenaires ou aux newsletters de Parapharmazen.com dans la rubrique « vos informations personnelles » de votre compte.

Avoir – Bon de réduction – Points de fidélité – Parrainage

Vous pouvez à tout moment consulter vos avoir bon de réduction et points de fidélité dans les rubriques correspondantes. Vous pouvez à tout moment parrainer vos amis dans la rubrique parrainage et ainsi gagner des bons de réduction dès leur première commande.

Facture & Suivi de commandes

La rubrique « Historique et détail de vos commandes » vous donne accès à l’historique de vos factures, ainsi qu’au suivi de vos commandes en cours.